大手キャリアよりもお得な料金で利用できると評判の格安SIM。中でもテレビCMなどで知名度を上げているのが、au回線が利用できる「UQモバイル」です。
しかし、「UQモバイルの評判・口コミは悪いの？」「UQモバイルの通信速度が不安」「料金が高い、後悔したという口コミがあった」と利用に不安を感じる方もいるのではないでしょうか。
そこでこの記事では、リアルなUQモバイルの評判・口コミを実際に口コミを集めて調査しました。口コミからわかるUQモバイルのメリットやデメリットも解説していきます。
※2024年3月8日時点の情報です。詳しくは公式サイトをご確認ください。
- UQモバイルのキャンペーン
- UQモバイルの料金プラン
- UQモバイルへの乗り換え方法
- UQモバイルのデメリットを調査
- UQモバイルの速度
大木 恵理子
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News Picksモバライフでは主に格安SIM・格安スマホジャンルを執筆。複数の通信系メディアの立ち上げ、運営に携わっており、現在はモバライフをメインで執筆。「機会や通信が苦手」な人にもわかりやすい情報を届け、快適な通信環の提案に努めています。
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【評判は悪い？】UQモバイルで後悔した人の評判・口コミ
UQモバイルのリアルな評判を調べるために、UQモバイルを利用している10代〜60代の男女に口コミ調査を実施しました。
まずは、UQモバイルの評判は本当に悪いのかイマイチな口コミを調査してみました。
UQモバイルの速度に関する悪い口コミ
UQモバイルの悪い口コミで最も多かったのは速度に関する口コミです。
ただ、UQモバイルに限らず格安SIMはキャリアの通信速度にはどうしても劣るため、料金が安い分、多少の妥協は必要なようです。
料金プランは他の格安シムと比べても安く設定されています。お財布に優しいです。
しかし、取り扱いの端末種類が少なかったり、格安シム全般に言えますが、時間帯によっては繋がりにくくなります。
通信速度などは、遅いなっと思った事はありません。
安い料金で、ギガも増えたので ほぼネットは固まる事もなくって満足しています。
通話は、たまに雑音など…跳ね返ってくる声が少し気になります。
使用し始めてそろそろ1年が経過しますが、ちょうどキャンペーンで5Gで助かっています。ただデザリングをすると電波がやや弱いように感じます
だいたいは普通に使えますが、急に速度が遅くなることがあります。遅くなるとなかなか回復しないのでイライラしてしまいます。毎日ではないし、月額料金が安いので仕方ないのかなとポジティブに考えています。
料金が安いので選んだのですが、つながりにくい時があります。家の中でもつながりが悪い部屋もあります。使える日の方が多いし、家の中では移動すれば問題ないのでそんなに気にしないようにしています。
| 平均下り通信速度 | |
|---|---|
| 楽天モバイル | 🌟キャリア超え🌟 134.49Mbps 格安SIM唯一の自社回線で キャリア並みにサクサク！ |
| au | 104.57Mbps |
| ソフトバンク | 109.01Mbps |
| ドコモ | 122.75Mbps |
※2024年2月28日時点「みんなのネット回線速度（みんそく）」参照
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UQモバイルの料金に関する悪い口コミ
UQモバイルの料金についても悪い口コミがいくつかありました。
また、割引を使わない場合、旧プランの「くりこしプラン +5G」の方が基本料金が安かったことから、新プランに対しメリットを感じていない人もいるようです。
キャリアに比べると料金は安いと思う。au回線なので速度もかなり速い速度だと思う。料金プランが新プランが旧プランに比べるとあまりメリットがなく劣ると思う。
au→楽天→UQを使い初めました。auよりは安いなとは思います。そして楽天より電波が入るので困ることはないですがもう少し、価格が安いといいなと思います。
UQモバイルのその他の悪い口コミ
そのほかには「事務手数料が発生する」「店舗が少ない」などの悪い口コミが見られました。
他社の中には、事務手数料がかからない格安SIMもあり、「初期コストが高い」とデメリットに感じられるでしょう。
auとの提携会社だから、コールセンターの対応や窓口での対応は申し分ないと言えます。一方データ通信料などの月額費用が安い反面、事務手数料を取る傾向にあるので利用者は注意が必要です。
UQモバイルは安いことには安くて便利なのですが大手と比べて店舗が少ないので地方の人には使いにくいと思います。ショップの店員の知識は大手ショップと比べて相当ある方だと思います。
UQモバイルの良い評判・口コミ
UQモバイルの速度に関する良い口コミ
自分自身としては大手キャリアに劣らない安定した通信速度であり、データの節約や繰り越しができ、分かりやすいシンプルな料金プランなので使い勝手がいいことです。
楽天モバイルから昨年末UQモバイルに変更しましたが、圧倒的に通信速度が上がりストリーミング等で止まるといったストレスが無くなりました。月額は、若干上がりましたがクオリティを考えると満足してます。
通信速度は他社と比較しても引けを取らないくらい早くて申し込める店頭の数が多いので良いです。au光も契約するとセット割がきくところもよいです。
通信速度が速くてスムーズに利用することができ良かったです。価格も以前利用していた他社と比べて、低価格だったところも魅力的だと思いました。料金プランもシンプルで分かりやすいところも良いと思いました。
非常におすすめなキャリアだと思う。au回線を利用しているので安定性・速度ともに大きな問題はない。価格も3大キャリアに比べ月額5,000円ほど安いので、とても良い。
もともとauユーザーだったが、月々の料金を見直したく切り替えた。auの頃と比べてもちろん金額は安くなったし、回線スピードにも特に不満はない。良い意味で大手ほどの手厚い（過剰な）サービスやプランがないため、シンプルで使いやすい。
UQモバイルの料金に関する良い口コミ
UQモバイルの料金に関する良い口コミには、「大手キャリアに劣らないのに値段が安い」「月額料金が安くなった」という声がありました。
大手キャリアと遜色ない内容で990円(税込)から使えるのであれば、安く感じるのも当然でしょう。
格安にもかかわらず別に遅くもないし、いわゆる有名どころの３キャリアと比較してなんら遜色ない、それにもかかわらず値段は安いのでお得感満載です
大手のキャリアを使っていた時に比べて、月々の料金が4分の1くらいに減ったので、とても満足しています。通信速度や通信環境も特に問題なく使えていて、助かっています。
UQモバイルのその他の良い口コミ
使いきれなかったデータ容量を翌月にくりこせるのも、UQモバイルの評判が良い理由の1つのようです。
なお、新プランでは従来発生していた解約金がかからなくなったため、お得に契約したい方は嬉しいポイントになるでしょう。
UQモバイルを５年使っています。AU回線を使用しているため、電波状況等はスムーズに操作を行えます。３GBで契約しておりますが、繰越で未使用分が溜まっていくので３ＧＢで足ります。安くてGBも繰越できて通信環境も良好なのでぜひおすすめです。
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UQモバイルユーザーにメリットを調査
| メリットだと感じること | 割合(%) |
|---|---|
| 利用料金が安い | 70% |
| セット割が使える | 19% |
| 通信速度が速い | 11% |
| 調査概要 | 【3問の簡単解答！】MB-UQモバイルユーザーにアンケート |
|---|---|
| 調査方法 | CroudWorksにて自主調査 |
| 調査対象者数 | 30人 |
| 調査実施期間 | 2023年9月 |
| 調査対象地域 | 日本 |
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UQモバイルの評判から分かるデメリット4つ
UQモバイルの評判からわかるデメリットは以下の4つです。
キャンペーンがあるとはいえ、元の月額料金が高めなのはコストを抑えたい方にとってはデメリットとなるでしょう。
他の格安SIMより料金が割高
UQモバイルは、他の格安SIMと比較するとあまり料金がお得とは言えません。そのため、料金のみを重視する場合は注意する必要があるでしょう。
ただし、キャンペーンを利用することでお得に利用できるため、申し込み前に実施中のキャンペーンを確認してみてください。
速度が不安定になることがある
UQモバイルは通信環境などによって、速度が不安定になってしまうことがあるので、大手キャリアから乗り換えると速度面で不満を感じる人がいるようです。
そのため、十分な速度でインターネットを利用したいという人は、できるだけWi-Fiを利用するようにしましょう。
また、UQモバイルでは高速モードと節約モードに速度を切り替えることもできるので、外出先では高速モードを利用することをおすすめします。
最新のiPhoneの取り扱いがない
2024年4月現在、UQモバイルで取り扱っているiPhoneは、iPhoneSE(第3世代)とiPhone13(128GBのみ)の2機種のみになります。
また、Androidも現在販売中の端末は10端末と決して多いとはいえないため、気になっているスマホがある場合は事前に確認するのがマストです。
契約時に事務手数料がかかる
UQモバイルに契約する際は、事務手数料として3,850円(税込)が発生します。
しかし、プラン料金が他社より安ければ、トータルで考えると最も低コストな可能性もあります。特に自宅セット割が使える人は、1,100円割引でプラン料金がかなり安くなりますよ。
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UQモバイルの評判から分かるメリット6つ
UQモバイルの評判からわかるメリットは以下の6つです。
特に端末割引や月額料金が安くなるキャンペーンを実施しているのは、いい検討材料となりますよね。
通信速度が安定している
UQモバイルの口コミの中でも、速度面は高く評価されていました。そのため、格安SIMの速度が気になるという人でもUQモバイルは安心して利用できるでしょう。
また、一部エリアでは5G通信も利用可能なので、5G通信を利用したいという人にもおすすめのサービスです。
店舗でも申し込みできる
UQモバイルは、全国のauショップやUQスポットなどで申し込みや相談ができるという点もメリットです。
他にも家電量販店やスーパーなどでも取り扱っており、日本全国2,700店舗以上のUQ mobile取扱店で申し込みが可能です。
お得なキャンペーンがある
UQモバイルではお得なキャンペーンを実施していて、月額料金の割引を受けられることやオプションを一定期間無料で利用することができます。
また、auの光回線・でんきサービスとUQモバイルをセットで利用することで、月額料金が割引されるサービスも提供しているため、料金を重視したい場合にもおすすめのサービスと言えるでしょう。
セット割で月額990円（税込）〜
UQモバイルは「自宅セット割※」の割引を適用することで月額990円（税込）から利用することができます。
また、「au PAYカード支払い割」毎月187円（税込）割引が併用できるのも嬉しいポイント。
割引適用後の料金（税込）は、以下の表の通りです。
| トクトクプラン （1GBまでの場合） | 月額990円 |
|---|---|
| トクトクプラン （15GBまでの場合） | 月額2,178円 |
| ミニミニプラン | 月額1,078円 |
※2024年3月8日時点の情報です。
※自宅セット割：終了日未定
オンラインショップでスマホ端末を購入すれば割引される
UQモバイルのオンラインショップで対象機種を購入するのと同時に、トクトクプラン/コミコミプランと増量オプションⅡへ加入することで、機種代金から最大で22,000円（税込）割引される「UQ mobile オンラインショップ おトク割」※を実施中です。
例えば、他社からの乗り換え（MNP）で加入すると機種代金から最大22,000円（税込）が割引されるため、端末を購入したい方はチェックしてみてください。
※終了日未定
UQモバイルオンラインショップで購入できるiPhone
▼ iPhone SE（第3世代）
UQモバイルのオンラインショップでは、iPhone SE（第3世代）を購入で、最大22,000円（税込）の割引を適用することができます。割引適用時の端末代金は以下の通りです。
| iPhone 13 | 92,720円～ |
|---|---|
| iPhone SE（第3世代） | 48,935円〜 |
※税込み価格
※UQモバイルオンラインストアより
iPhone SE（第2世代）は、指紋認証機能が搭載されていることが特徴です。また、片手で操作できるサイズ感も魅力のため、小型のスマホを利用したい方は確認してみてくださいね。
UQモバイルオンラインショップで購入できる主なAndroidスマホ
▼ Google Pixel 7a
▼ AQUOS sense8
▼ Galaxy S22
▼ Galaxy A23 5G
▼ Xperia 10 V
▼ BASIO active
▼ Xiaomi 13T
▼ arrows We
2024年3月時点でUQモバイルのオンラインショップでは、10機種のAndroid端末が購入可能です。iPhone同様、最大22,000円（税込）の代金割引を受けることができます。
| Redmi 12 5G | 1円〜 |
|---|---|
| Galaxy S22 | 36,400円〜 |
| Google Pixel 7a | 25,500円〜 |
| Xperia 10 V | 47,550円〜 |
| Galaxy A23 5G | 3,800円〜 |
| Google Pixel 6a | 31,270円〜 |
| AQUOS sense8 | 37,800円～ |
| Xiaomi 13T | 52,800円～ |
| BASIO active | 6,800円～ |
| arrows We | 1円～ |
| Redmi Note 10 JE | 1円～ |
※税込み価格です
※UQモバイルオンラインストアより
UQモバイルでは、iPhoneと比べるとAndroid端末の方がお得な端末代金で購入できます。1万円以下で気軽にスマホを購入したい方はAndroidからチェックするといいでしょう。
データの繰り越しや節約ができる
UQモバイルでは余ったデータ容量を翌月まで繰越できます。プランのデータ容量だとたまに足りない月がある人にとってはありがたいサービスでしょう。
手動でオンオフができ、オンにしている間は速度制限の状態になるためデータ消費がありません。この機能をうまく活用すれば月4GBでも充分足りそうですね。
口座振替で支払える
UQモバイルの支払い方法は、クレジットカードの他に口座振替から選べます。
手続き完了までは1〜2ヶ月間かかりますが、クレジットカードを作らない方でも気軽に利用できます。
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UQモバイルで開催しているキャンペーン3選
乗り換え(MNP)もしくは新規契約で、最大10,000円相当のau PAY残高が還元されるキャンペーンです。
条件には「増量オプションⅡ(550円(税込))」に加入と記載されていますが、申し込みから7ヶ月間は無料になります。
| 概要 | 乗り換え(MNP)もしくは新規契約で、最大10,000円相当のau PAY残高が還元 |
|---|---|
| 期間 | 2023年8月18日〜終了日未定 |
| 条件 |
|
| 注意点 | au IDの取得とau PAYアプリのインストールが必要 |
公式サイトはこちら
※出典：乗り換え・新規契約で最大10,000円相当のau PAY残高還元-UQモバイル
UQ mobile オンラインショップ おトク割
UQモバイル契約時に対象スマホを購入すると最大22,000円(税込)端末代が割引になるキャンペーンです。
対象スマホにはiPhone・Androidどちらも含まれているので、幅広いラインナップの中から端末をお得に購入できるでしょう。お得に手に入れるiPhone13(128GB)を購入した場合、割引額は以下の通りです。
他社から乗り換え(au・povoを除く)の場合
| iPhone13 (128GB) 114,720円 |
| -22,000円 |
|---|---|---|
| -16,500円 | |
|
新規契約の場合
iPhone13 |
| -11,000円 |
|---|---|---|
| -5,500円 | |
|
| 概要 | 乗り換え(MNP)もしくは新規契約時に対象端末購入で、最大22,000円割引 |
|---|---|
| 期間 | 2022年3月1日〜終了日未定 |
| 条件 | 対象機種を購入と同時にトクトクプラン/コミコミプラン/(U18)コミコミプランと増量オプションⅡへの加入 |
| 注意点 | 購入機種、契約方法、契約プラン、増量オプションⅡ 加入有無によって割引額変動あり |
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※出典：UQ mobile オンラインショップ おトク割-UQモバイル
UQ mobileオンラインショップ スペシャルセール
UQモバイルをすでに契約している人が、対象機種への機種変更で3,850円割引になるキャンペーンです。
ただし、ミニミニプランは割引対象外であること、別途で「故障紛失サポート(418円〜(税込)/月)」に加入する(または加入中)があり元々条件に当てはまっていないと、あまりおいしい内容とはいえないかもしれません。
| 概要 | 対象機種への機種変更と同時に条件を満たすと、機種代金から3,850円割引 |
|---|---|
| 期間 | 2023年12月27日～終了日未定 |
| 条件 |
|
| 注意点 |
|
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UQモバイルの新プランはどう？セット割についても解説
UQモバイルは2023年6月1日より、新プランの提供を開始することを発表しました。
- データ容量別3つのプラン
- 一部エリアでは5G通信も利用可能
- かけ放題になる3つの通話オプション
従来のプランにはなかった、月20GBの大容量プランや、データ使用量に応じて月額料金が安くなる従量制プランが新しく登場しました。
プランの詳細や月額料金は下記の表の通りです。
| – | コミコミプラン | トクトクプラン | ミニミニプラン |
| プラン概要 | データ容量20GB/月 1回10分国内通話 | データ使用容量に応じて 月額料金が安くなる | データ容量4GB/月 |
| データ容量超過後の 最大通信速度 | 1Mbps | 1Mbps | 300kbps |
| 基本月額料金 （税込） | 3,278円 | 3,465円 | 2,365円 |
| 自宅セット割× au PAYカード支払い割 | 割引適用なし | ー1,287円 | ー1,287円 |
| 割引後料金 | 3,278円 | 月1GBまでなら990円 月15GBなら2,178円 | 1,078円 |
| 家族セット割× au PAYカード支払い割 | 割引適用なし | ー737円 | ー737円 |
| 割引後料金 | − | 月1GBまでなら1,540円 月15GBなら2,728円 | 1,628円 |
また、電話をよく利用するという人は通話オプションへの加入がおすすめです。通話オプションは3つあるので、自分の利用状況に応じて選ぶことができます。
月額550円（税込）の「増量オプションⅡ」に加入すれば、最大で月間データ量を5GB増量することができ、今なら「7ヶ月間無料キャンペーン」※1で無料で利用可能なことも嬉しいポイントですね。
新プランの評判が発表されたことで、ahamoや楽天モバイルに対抗しているのでは？と評判になっています。
KDDIのサブブランドであるUQ mobileが、新料金プランを発表しました。月額3,278円で20GBと10分間通話定額が含まれる「コミコミプラン」が目玉で、同価格帯のNTTドコモ「ahamo」や楽天モバイル「最強プラン」の対抗プランと位置づけています。
| 通信方式 | 4G・5G対応 ※5Gは一部エリアでの提供 |
|---|---|
| 速度制限後の速度 | コミコミプラン：最大1Mbps トクトクプラン：最大1Mbps ミニミニプラン：最大300kbps |
| 国内通話料（税込） | 22円/30秒 |
| 通話オプション（税込） | 通話パック（60分/月）：550円/月 かけ放題（10分/回）：880円/月 かけ放題（24時間いつでも）：1,980円/月 |
| 増量オプションⅡ（税込） | 月額550円 ※キャンペーン適用で7ヶ月間無料 コミコミプラン：2GB増量 トクトクプラン：5GB増量 ミニミニプラン：5GB増量 |
公式サイトはこちら
※UQモバイル公式サイトより
※1 増量オプションⅡ 7ヶ月間無料キャンペーン：終了日未定
※2024年3月8日時点の情報です。
UQモバイルがおすすめな人は？
安定した速度で通信を行いたい人
UQモバイルは、口コミからも分かるとおり安定した速度で利用できることがメリットの1つです。
また、一部エリアでは5G通信も利用可能なので、5G通信を使いたい人やauの5G通信エリアに住んでいる人は、より便利に利用できるでしょう。
セット割引を適用したい人
UQモバイルは、auでんき・auひかりなどの自宅で使用するサービスとセットで利用することで料金をお得にすることができます。
自宅セット割引は、1年目以降も割引されるので、お得な料金でUQモバイルのスマホを利用することができるでしょう。
端末を安く購入したい人
UQモバイルでは、リーズナブルな料金でスマホを購入することができるので、乗り換えと同時に機種変更したい人にもおすすめです。
特に「Galaxy A21」と「AQUOS sense3 basic」は22,000円（税込）の割引で、端末代金が550円（税込）になるため、スマホ端末をお得に購入したい方は確認してみてください。
公式サイトはこちら
UQモバイルをおすすめしない人は？
au回線以外の回線を使いたい人
格安SIMは基本的にau、docomo、ソフトバンクの3つのいずれかの回線を借りている(MVNO)ため、使いたい回線から選ぶ方も多くいるでしょう。
しかし速度面で他の2回線に劣る点は現状ないので、特定の回線を目当てにしている方以外は問題視する必要はないでしょう。
KDDI系列のサービスを利用していない人
「ミニミニプラン(4GB)」「トクトクプラン(15GB)」では、KDDIで提供している対象サービスに加入すると月額割引を適用することができます。
加入しているだけで1,100円が毎月割引されるため、他の格安SIMよりお得になります
もし現時点で光回線やWiFiサービスに加入している方は、セット割の対象となっている格安SIMを選んだ方が満足度が高いでしょう。
大容量データを使いたい人
動画視聴やゲームをよくする方は月々のデータ容量が50〜100GB程度いくこともあるでしょう。
コストを考えると得策ではないため、ahamoや楽天モバイルのように低コストで大容量使える格安SIMを選ぶことで解決していきましょう。
UQモバイルと人気他社を比較
最後に人気格安SIMとUQモバイルを比較してみました。
さらに18歳以下とその家族は、20GBが12ヶ月間1,958円/月(税込)になるUQ親子応援割を実施中。18歳以下は毎月10GBプレゼントで30GBになります。ぜひ活用してみてください。
| 月額料金 (税込) | 下り平均 通信速度 | 回線 | 良い評判 | 悪い評判 | |
|---|---|---|---|---|---|
UQ | 1GB：2,277円 4GB：2,365円 15GB：3,465円 20GB：3,278円 ↓セット割適用後↓ 1GB：990円 4GB：1,078円 15GB：2,178円 20GB：3,278円 UQ親子応援割 ↓適用後↓ 20GB：1,958円 18歳以下は+10GB | 76.6Mbps | au |
|
|
LINEMO | 3GB：990円 20GB：2,728円 | 77.69Mbps | ソフトバンク |
|
|
楽天 | 3GB：1,078円 20GB：2,178円 無制限：3,278円 | 52.7Mbps | 楽天/au |
|
|
ahamo | 20GB：2,970円 100GB：4,950円 | 141.99Mbps | ドコモ |
|
|
UQモバイルの評判に関するよくある質問
UQモバイル利用者の良い口コミで多く見られたのが、繋がりやすく速度が安定しているということです。
キャンペーンを利用することでプラン料金やオプションなどが安くなるという良い口コミも見られました。
UQモバイルの残念な口コミとして料金が他の格安SIMよりも高いということです。
時間帯やエリアによって速度が不安定になることがあるという残念な口コミも見られたので注意しましょう。
UQモバイルでは速度が安定していて、お得なキャンペーンを適用することで月額料金が安くなるというメリットがあります。
また、店舗での申し込みができるという点もメリットです。全国のauショップや家電量販店で申し込むことができます。
UQモバイルは他の格安SIMと比較すると比較的高いというデメリットがありますが、キャンペーンを適用することでお得に利用することができるでしょう。
エリアや時間帯によって速度が不安定になることがあるので、Wi-Fiを利用するなどしてカバーすることがおすすめです。
UQモバイルは、3つからプランを選ぶことができます。
余ったデータは翌月に繰り越すことが可能で、データ量が足りないと感じた時にはプラン料金を変更することもできるので安心してください。
まとめ
今回は、UQモバイルの評判や口コミから分かるメリット・デメリットについて紹介しました。
UQモバイルは速度が安定していて、端末もお得に購入することができます。また、キャンペーンなどを適用するとプラン料金も割引されるため、お得に利用できるでしょう。
口コミ調査の概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査対象 | UQモバイルを利用している、10代〜60代の男女 |
| 調査期間 | 2022年7月29日〜2022年8月3日 |
| 回答数 | 12件 |
| 調査地域 | 日本 |
| 調査機関 | クラウドワークス |
