スマモバおたすけサポートスマモバおたすけサポート

念願の格安スマホ、、、購入したはいいけど、、、 念願の格安スマホ、、、購入したはいいけど、、、

  • 接続方法やAPN設定方法がわからない。
  • アドレス帳の移行がわからない。
  • 各種データやアプリの設定や移行がわからない。

お電話1本でお客様に代わって遠隔で操作いたしますお電話1本でお客様に代わって遠隔で操作いたします

インターネット経由でPCやタブレット、
スマートフォンへ、
セキュアな遠隔サポート
環境を提供します。

インターネットに繋がっている環境であれば、タブレット型・デスクトップ型等の形式を問わず、遠隔操作での
“より正確な”サポートサービスの提供が可能です。お客様のPCやデバイスへ直接リモート接続をするのではなく、
堅牢なセキュリティの『専用中継サーバ』経由での遠隔接続ですので、
安心して専門オペレータによる操作案内を任せられます。

インターネット経由でPCやタブレット、スマートフォンへ、セキュアな遠隔サポート環境を提供します。 インターネット経由でPCやタブレット、スマートフォンへ、セキュアな遠隔サポート環境を提供します。

マルチOS マルチキャリア対応マルチOS マルチキャリア対応

マルチデバイス対応で幅広い
サポートサービスを提供いたします。

  • Windows
  • MAC
  • iOS
  • Android
WindowsMACスマートフォン
OSWindows Vista
以上(推奨)
OSX10.6以上Android
/iOS
対応機種
(PC)
Pentium4 2.0GHz、
512MG以上
intel基盤の
MAC PC
-
ウェブ
ブラウザ
Internet Explorer
7.0以上
Firefox 3.0以上
Safari3.0以上
Opera9.0以上、
Chrome 1.0以上
Firefox 3.5以上
Safari4.0以上
-
ネット
ワーク
インターネット
利用可能な環境
インターネット
利用可能な環境
3G/LTE、Wi-Fi
ファイア
ウォール
Ot Bound80
(http)/443
(https)Port
Open
Ot Bound80
(http)/443
(https)Port
Open
-

※セキュリティ上、特定のウェブページやポート(80/443)の遮断を設定している企業や団体の場合には、接続が不可能となります。
※WindowsRTや、Microsoftのサポートが終了した一部旧OSを除きます。※端末の仕様やセキュリティにより遠隔接続が行えない場合があります。

米国・国防総省も認めた高セキュリティ米国・国防総省も認めた高セキュリティ

お客様のパソコン画面を共有し、遠隔操作する
リモートツールを選択する際の重要なポイントはキュリティです。
米国・国防総省が採用したRemoteCallは、
高度なセキュリティ技術で守られています。

  • ●SSL暗号化通信
  • ●チャット内容保存
  • ●画面録画機能(オプション)
  • ●プログラム選択/ブロック
  • ●接続前制御同意
  • ●ポリシーベースの細やかなオペレータ権限管理
  • ●IPアドレス/MACアドレス認証
  • ●段階的な権限付与
  • ●離席時のビューアロック

サポート終了後にお客様のパソコンへのアクセスプログラムは自動削除されるため、悪用による情報漏洩を防ぎます。お客様任意にて遠隔サポートを開始するため、認識がない状況での悪用による遠隔操作はできません。お客様の情報は暗号化されているため、通信中の安全を保ちサーバ内にお客様の情報は残しません。

米国・国防総省も認めた高セキュリティ

ご利用料金

スマモバおたすけサポート ロゴ

月額400円

【遠隔・電話サポート対応範囲】
Android端末(バージョン2.3以上)iPhone iOS(10.6~10.10)、Wi-Fi タブレット、Windows PC 、Mac PC※Windows Phone は対象外
※ご利用にはアプリ、ソフトのインストールが必要です。

お申し込み方法

新規でスマモバをご契約されるお客様は、
ご契約される店舗にてお申込みください。

すでにスマモバをご利用のお客様は、
マイページよりオプションサービスの変更(追加・解除)のお申込み手続きを行うことができます。

詳しくは【マイページご利用ガイド】を
ご確認ください。

お申込みはマイページから

【サービス提供元】
スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社

※店舗によって取扱い商品が異なるため、詳細は各店舗にお問い合わせください。
※表示価格は全て税抜です。