よくある質問

サービス内容に関するご質問

Q.SIMカードって何ですか?
A.スマートフォンやタブレットをインターネット回線や電話回線に接続するときに必要になるもので、それぞれSIMカードに個別の番号(ID)があります。
Q.メールアドレスはもらえますか?
A.申し訳ございませんが現在提供をしておりません。フリーアドレスのご利用を宜しくお願いいたします。
Q.海外での使用について、国際通話は使えますか?
A.国際通話はご利用いただけます。料金の詳細はNTTドコモHPをご確認ください。
NTT ドコモ「海外でつかう・海外へかける」
Q.テザリングは可能ですか?
A.可能です。※スマモバSIMを差し込む端末にテザリング機能がついている場合のみ
ただし、パソコンやタブレットでの通信は、通信量が多くなりやすいのでご注意ください。
Q.MNP即日転入はできますか?
A.はい、(音声対応SIMのみ)可能でございます。詳しくはこちらをご確認ください。
■プレスリリース
「誰もが待ち望んでいた、MNP転入の当日対応をスタート!!音声通話機能付きSIM「スマモバ」」
Q.他社からの乗り換えで申し込みはできますか?
A.はい。MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていることをご確認のうえお申し込みください。
店舗の場合は即日もしくは4営業日前後、WEBの場合は5営業日前後で商品のお渡しが可能です。
予めご了承ください。
Q.SuicaやEdyなどおサイフケータイ機能は使えますか?
A.ご使用いただく端末により異なります。
Q.SMSを利用することは可能ですか?また、可能な場合は料金を教えてください。
A.音声通話機能付きSIMカードをご契約いただければご利用可能です。料金は国内から国内への送信は1通3円(税抜)、海外から国内へ・国内から海外への送信は1通100円(課税対象外)でサービス提供しています。
Q.音声オプションサービスはどのようなものがありますか?
A.キャッチホン・留守番電話・国際ローミング・国際電話がオプションサービスとしてご利用可能です。
※国際ローミング・国際電話には別途通話料が発生いたします。
Q.動画は見れますか?
A.はい、ご覧いただけます。ただし通信容量が設定されているプランの場合、通信容量が限られていますのでご注意ください。
Q.1GBプランってどれくらい使えるのでしょうか?
A.使用目安はこちらから
1GBプランでもこれだけ使える!
Q.通信可能なエリアはどこですか?
A.データ通信対応エリアはNTTドコモのXi(R)エリア、FOMA(R)エリアに準じます。
対応エリアの確認方法は、NTTドコモのホームページからご確認ください。
Q.通信速度について
A.本サービスの最大通信速度は受信時225Mbps、送信時50Mbpsです。LTEのご利用を保証するものではございません。
お客様の通信環境及びお使いの端末によっては、LTE回線のご利用ができない場合がございます。
また、表示の通信速度はベストエフォート形式であり、通信環境によっては、表示速度に満たない場合がございます。
Q.【LTE使い放題プラン】モバイルデータ通信に関して、通信速度が制限されることはありますか?
A.動画再生やファイル交換(P2P)アプリケーション等により、一定期間(日時や月間)において、
一定量以上の連続、大量の通信を利用したお客様については、 帯域制限を実施する場合があります。
通信量が他のお客様の平均通信量を著しく超えるときは、通信速度が一時的に遅くなる場合があります。
なお、現在のお客様全体における平均通信量から換算すると、3日間で利用通信総量が3GB以上となった場合、制限対象とさせていただきます。
制限後の速度は、上り下りともに200kbps以下。制限は、毎日深夜0時に解除されます。
今後も、通信サービス利用の公平を確保し、円滑に通信サービスをご提供するため、制限対象となる利用通信総量は、
お客様全体における平均通信量の変化 に応じて適時適切に見直しを行います。
Q.【LTE使い放題プラン以外】モバイルデータ通信に関して、通信速度が制限されることはありますか?
A.1GB、5GB等月間の容量が指定されているプランについては、月間のご利用データ通信料が規定の高速データ通信料を超過した場合、当月末日までに通信速度が送受信最大128Kbpsになります。
Q.SIMカードを1枚購入して、複数端末で使うことは可能でしょうか?
A.はい。特に制約などはございません。
差し替えてお使いいただけますが、SIMカードの接触部分の損耗にはご注意ください。
Q.キャリアの端末を使用していますが、スマモバの格安SIMを使うことはできるのでしょうか?
A.対応機種であれば、ご利用可能です。ただしソフトバンク、auの端末をご利用だった場合、SIMロック解除が必要となる場合がございます。
Q.海外製の通信端末で利用できますか?
A.技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末をご利用ください。
動作確認済み端末は動作確認端末一覧にてご確認ください。
動作確認端末一覧はこちら
Q.技適マークがついていない端末なのですが使えますか?
A.日本の法令により、技適マークのついていない機器にSIMカードを指しご利用いただくことは禁止されています。 ご利用になる場合には、お客様の責任の元ご利用ください。