スマートプレミアム保証 修理のお受付はこちら

免責事項□修理、設定などの作業を実施する機器は、依頼したご本人のものであり、弊社では作業後のトラブル等について一切の責任を負いかねます。
□破損状況や改造などが施された機器は作業中に不具合が起きることがございます。また、ご依頼された作業と関係性のない箇所に不具合が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
□作業に伴いデータの消失・破損が起きた際の一切の責任を負いかねます。
□作業内容によって、お持込みいただいた機器の防水防塵などの性能が低下することがございます。
□破損状況によって事前のご提案したお見積り金額や日数時間が変わることがございます。変更に伴う、損害など一切の責任は負いかねます。
□当店のサービスを利用することで、メーカーの保証およびサポート対象外となることがございます。スマホステーションご利用規約本規約は、お客様が弊社にお持込になるスマートフォン本体その他の携帯情報端末、及びこれらに関連する機器（以下「機器類」という）、及び機器類に保存されていた、またはお客様が持込まれた記録メディアに保存されていた設定内容、ソフトウェアを含むデータ（以下、「データ」という）に関する基本条件を定めたものです。お客様が、弊社に機器類、またはデータを、診断、増設、データ移行、または修理等の為にお預けになる場合、または、売却または処分を依頼される場合には、本規約について同意したものといたします。なお、本規約は弊社の都合により予告なく変更になる場合があります。

１．【ご利用時の注意事項】
（1）弊社は、データについての管理責任を負いません。お客様からご依頼を受けた技術作業内容により、弊社にて、機器類をインターネットに接続、または、データを複製、保存することがありますが、データの流出、変化、消失による損害に関して弊社はその保証をいたしません。弊社に機器類またはデータをお預けになる前にデータのバックアップを取られることをお勧めいたします。また、データに含まれていたファイル共有ソフト、スパイウェア、ウイルス、ハッキング行為に起因して、データが流出、変化、消失した場合に関しても弊社はその何らの責任を負いません。
（2）弊社は、弊社もしくは弊社のサービス受付代行店舗に機器類を持込みされたお客様を機器類の所有者本人とみなして、お預かり、作業を行うことといたします。お客様が所有者でなかったことにより発生した損害について弊社は一切の責任を負いません。
（3）機器類、データの状態により、弊社独自の判断・作業基準に基づいて作業をしたにも関わらず、弊社の認識・予見できない事由により発生したデータの流出、変化、消失、または機器類の破損・故障による損害に関して弊社は一切その責を負いません。
（4）弊社は、機器類の廃棄、中古買取などの依頼をお客様から受けた場合で、データの完全消去作業を請け負っていないときは、機器類からのデータの流出、変化、消失による損害について一切その責を負いません。
（5）弊社は、地震、破裂、爆発、水害、落雷、火災、風災、雪災、その他天災地変ならびに異常電圧、通信回路の異常、その他の外部要因（戦争・内乱）等により、弊社安全基準において、作業を中断することがあります。その場合、お客様は、作業が遅延することがあることに同意するものといたします。この場合、作業遅延による損害が発生しても弊社はその責を負いません。
（6）弊社は止むを得ず、弊社の店舗の閉店後開店前に無人にてお客様より依頼された作業を行うことがあります（負荷テスト、データコピー等）。その場合、落雷等の天災に対する作業中止が行えず、その結果、機器類またはデータの変化、消失、破損、故障があった場合、これに関して一切その責を負いません。
（7）弊社は、機器類の保管中・輸送中における盗難、強盗により、データの流出、変化、消失による損害が発生しても、これに関して一切その責を負いません。ただし、弊社または、業務委託した協力会社に故意または過失のある場合、該当機器と同等品の代替機器の提供をもって損害賠償をいたします。
（8）弊社は、機器類、データの所有権が所有者本人にある場合において、公的機関（警察庁、消防庁、国家公安委員会等）から、当該機器、当該持込みデータの閲覧、持出し要請があった場合、正式な手続きを経て、所有権に優先し、公的機関に提出することがあります。
（9）弊社は、機器類の修理等を受付けた時には弊社が予見できなかった症状により、受付時の予定作業が変更になる場合、受付時にお約束した作業料金を変更できるものとします。ただし、あらかじめ追加の作業について書面で合意していた場合をのぞき、追加の作業をするか否かについて事前にお客様に連絡するものとします。弊社が予見できなかった故障によって、受付時の予定作業を中止にせざるを得なかった場合、当該作業の一部料金をお客様にご負担いただくことがあります。予定作業が中止になった場合のデータについての保証はいたしません。
（10）弊社は、機器類をお預かりするときに機器類の動作を検査し、完全に動作するために必要な修理を判断し、それに基づいた修理を致しますが、実際に当該修理を行った結果、修理箇所以外の原因が問題となって機器類が完全には動作しない場合、完全に動作させるために必要な修理代金は、別途請求致します。
（11）受付時に提示させていただく作業完了予定の日時は目安であり、機器類のご返却日時が遅延する場合があることをご了承ください。ご返却日時の遅延による損害が発生しても、弊社はその責を負いません。
（12）弊社の作業によりメーカーおよびキャリア等の保証が消失した場合、弊社はその責を一切負いません。
（13）弊社は、ご依頼された作業後の動作確認は弊社が規定する範囲で行いますが、ご返却後のお客様の環境での動作を100％保証するものではありません。またSIMカード、SDカード、バッテリー、その他、動作確認に必要な部品等がないことで動作確認が実施できない場合がございます。ご返却時には、お客様者自身にて、作業内容に相違が無いこと、ご返却機器および付属品に相違がないことを確認し、ご署名をいただくものとします。
（14）弊社は、機器類、データの返却に際して、受付時にお客様に発行した控えが無い場合、ご返却に応じることはできません。但し、写真付または写真なしの身分証明書の店頭提示によるお客様ご本人確認ができた場合は除きます。
（15）弊社は、機器類、または、「持込みデータ」の返却に際して、原則、弊社がお客様ご本人にのみ機器の返却を行うものとします。但し、以下の場合を除く。また、弊社規定の方法により、お客様ご本人、お客様のご依頼による第三者への返却を行ったにも関わらず、返却に必要な控えの偽装、紛失等により、所有者本人への第三者のなりすましにより、お客様ご本人以外への返却によって発生したいかなる損害に対しても、弊社はその責を負いません。

• 1．お客様ご本人の委任状がある場合
• 2．お客様ご本人への電話確認により、お客様本人からのご依頼であることが確認された場合

（16）弊社は、機器類についての下記事項について、その責を負いません。

• 1．作業中の機器へのウイルス・スパイウェアの感染。
• 2．廃棄作業および買取査定受付後のデータの他のスマートフォン等への移行/復旧（査定作業で消去されます）。
• 3．データ移行後のOＳ違い・ソフトウェアのVersion違いによる不正移行ができない場合や、文字化け等の不具合・トラブル等。
• 4．機器類をお客様にご返却した後に生じた傷、故障、または付属品の紛失。
• 5．データ、機器の状況によって、データが全部、もしくは一部しか取り出せない場合。
• 6．OＳの制限により、アプリケーションソフトウェア、または、設定情報の取り出し、移行ができないこと。
• 7．弊社が指定した以外の場所（フォルダ）に保存されたデータの取り出し、移行。
• 8．アプリケーションソフトウェアの違いによる未動作、文字化け等。
• 9．店頭診断結果と、他店延長保証適用範囲に相違があった場合。
• 10．作業確認場所及び使用環境の相違による症状未再現。
• 11．地震、破裂、爆発、水害、落雷、火災、風災、雪災、その他天災地変ならびに異常電圧、通信回路の異常、その他の外部要因（戦争・内乱）等、不可抗力によって発生した損害。

２．【損害賠償事項】
（1）弊社の故意または過失による機器類の破損・故障・紛失に関しては、該当機器の修理代を上限とする金銭の支払、または、同等機器との交換をもって損害賠償いたします。
（2）弊社は、データの管理責任を負いません。データの内容については作業の前後を問わず、消失・変化・不明等に関して損害賠償いたしません。
（3）弊社は、（１）（２）に定めるもの以外の、機器類またはデータについての直接的、間接的、付随的、懲罰的な損害については賠償責任を含む一切の責任を負いません。
（4）弊社は、作業の全部または一部を弊社が選定した協力会社へ委託する場合があります。この場合、協力会社の責任の範囲は、弊社と同様のものといたします。
（５）弊社の修理作業および動作確認等の作業時に発生した通信料はお客様のご負担となります。

３．【作業を中止する事由】
下記の場合等、お預かり機器の種類・状態により、受付後でも作業を中止する場合があります。
（1）受付の際には、認識できなかった、ハード的・ソフト的な相違、相性問題、瑕疵（バグ）、水没等、機器の破損が判明した場合。
（2）機器類にお客様独自の加工・改造個所がある場合。
（3）機器が第三者の所有物である場合、もしくは、所有権がお客様にない場合。ただし、お客様が所有権者から許可を得ていることを証明できるときは除きます。
（4）機器類に違法なソフトウェアやデータが入っている場合（違法コピーを含む）。
（5）データ移行に関連する技術作業において、お客様が移行を希望されるデータ内に違法の疑いがあるデータまたは、違法入手の疑いがあるデータが含まれると弊社が判断した場合。
（6）機器類が、ウイルスやスパム等によって障害を起こしており、その障害が他に広がる、もしくは、感染する可能性がある場合。
（7）機器類・ソフトウェアに日本国外仕様のものが含まれる場合。

４．【機器保管期間】
作業の完了後、完了ならびに返却日をお知らせしているにもかかわらず、お客様が機器類を様にお引取りに来られない場合、または機器類を弊社にてお預かり後、お客様がご依頼を取り消されたにもかかわらず、当該対象機器をお客様にてお引取りいただけない場合には、お知らせした返却日またはご依頼の取り消された日から7日間の保管期間の経過をもって、弊社が当該機器類およびデータを弊社所定の方法にて処分できることにお客様は承諾するものとします。また、対象機器のお預かり日から7日間以上お客様と連絡がとれなくなった場合も同様とします。

５．【お預かり機器の保証】
（1）弊社で、作業を行い、ご返却した機器類については、返却時に受渡および同封している作業修了証裏面の保証規定の内容にしたがって、修理および作業の保証をさせていただきます。
（2）修理もしくは作業が完了した機器の保証対象期間の開始日は、作業修了証の作業完了日に記載した日を開始日といたします。
（3）保証書を紛失等によってご提示いただけない場合、保証の対応をお受けできません。
（4）必要事項の記載のない保証書は、無効となります。
（5）保証の対象の範囲は、弊社が交換した部品の自然故障などの不具合発生に関しての保証となり、お客様の取扱による破損・損傷・摩耗は保証の対象外となります。また、作業を実施した内容に関してはご返却時の動作確認にて役務完了しているものとなり保証の対象とはなりません。お引き渡し後の交換をしていない部品、ソフトウェア等による不具合等に関しては保証対象外になります。
（6）弊社の作業後の防水および防塵性能の低下による水没や破損、損傷などの故障に関しては保証対象外となります。
（7）お預かりした機器の修理および作業の時に取付けもしくは交換、導入等した、ソフトウェアや部品等は、製品供給事業者の保証が適用となります。
（8）お預かり機器の保証を実施される場合、お持込いただいた店舗のみで受付をいたします。保証を実施するにあたっての交通費、郵送料等は保証を受けるお客様の負担になります。

６．【お客様情報の取扱】
お客様のお申込み情報等は弊社の個人情報保護方針（プライバシーポリシ）に従い適正に管理いたします。また、修理対応、保証対応、新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分、サービスの案内告知等を目的として弊社もしくは弊社より依頼された第三者が利用させていただくことがございます。

７．【定めのない事項】
本規約に定めのない事態が生じた場合は、弊社が信義誠実の原則に基づきその取り扱いを決定します。

2016年10月1日改定